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    咨询电话:0755-84065367 84214948
    康明斯动力公司售后服务的责任与权利

    售后服务的责任与权利

    1、明确巡查及维修责任人,如有变动应及时通知客户方;

    2、若出现重大故障,及时问客户方提出问题重点性,沟通协调,按照出厂有关规定完善解决;

    3、品牌产品终身服务;

    4、我司提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿;

    5、接受客户的指导与监督,每月巡检1次(当地),若有疑点反馈客户;

    6、积极展开用户回访活动,由用户签名;

    7、严格遵守客户方厂规厂纪管理制度;

    8、接受客户方的维修指令,并按时、按质、按量完成任务;

    9、索收客户机组详细内容(保养、维修、故障等)存入公司档案;

    10、每年度、季度、月度总评客户投诉、客户满意率、评选优秀售后服务中心。

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    康明斯电力(深圳)有限公司-康明斯柴油发电机组中国区服务商,以现代清洁技术打造国际顶级绿色环保动力。
     
     
    全球网络覆盖和承诺意味着我们的客户可以完全信赖我们,并获得面对面的服务、快速响应以及全面完善的产品维修保养服务。 
     
     服务站配备先进的检测和维修工具
     经过严格培训的上岗技术人员
     全天候在线服务和支持
     4小时内派遣技术人员,30分钟内交付行动计划
     可通过在线资源获取零部件和服务信息
     智能工具,可快速诊断和排除故障
     行业领先的产品质量保证
     
     
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